ajustado ao funil
Luís Horta
(Continuar a) combater o vírus, sem baixar as vendas!
- Partilhar 06/01/2022
O setor do
turismo não foi o único a sofrer com falta
de clientes devido à pandemia. É verdade que
a região do Algarve depende do turismo
nacional e estrangeiro, e que uma aplicação
online que permitisse uma visita à distância
às nossas maravilhosas atrações, não
aumentaria o número de visitantes… mas
precisamente por isso, temos de repensar
estratégias e ao mesmo tempo, virar a
atenção para os outros tipos de negócios
igualmente ressentidos!
Até
recuperarmos a saúde, o ânimo e os turistas,
há que ter resiliência e inteligência para
adotar todas as medidas possíveis para
superar a Covid-19 sem baixar as vendas.
Nesse sentido, impõe-se a veiculação de uma
economia local diferenciada que privilegie a
qualidade para alavancar as vendas em
diferentes setores de atuação no Algarve, e
que para isso, adote algumas das melhores
práticas para manter (eventualmente, até
aumentar?) a produtividade. Educação, saúde,
agricultura, pecuária, pesca, indústria,
comércio por grosso e a retalho,
transportes, atividades financeiras,
administrativas e imobiliárias, informação e
comunicação… É sobre as melhores práticas
para desenvolver negócios em 2022 –
adequadas a praticamente todos os setores de
atuação no Algarve - que vou falar de
seguida!
(continuar a) Apostar no
trabalho remoto
Sendo viável na sua
área de atuação, o trabalho remoto é a
solução ideal para zelar pela saúde e
produtividade dos colaboradores. E não há
motivo para andar a contar os dias para o
regresso ao escritório, quando existem
tantas ferramentas online gratuitas para
comunicar com a sua equipa diariamente e
analisar e controlar à distância os
processos empresariais! Nem sequer precisa
de ter uma empresa com uma grande estrutura
tecnológica para proporcionar os meios
necessários ao teletrabalho porque, à
partida, com acesso à Internet a partir de
casa, a sua equipa só precisa de
computadores portáteis com o software
necessário. Porém, tenha em conta que o
facto de estarem presentes do outro lado do
ecrã, todas as manhãs na reunião habitual,
não significa que os seus colaboradores
estejam motivados. Para que isso aconteça,
deve fazer um acompanhamento mais intenso,
pedindo feedback para perceber quais as
necessidades e expetativas das pessoas, para
melhorar os novos hábitos de trabalho e não
baixar as vendas!
Adequar produtos
e serviços às preocupações do consumidor
pós-Covid
Um vírus que nem se vê à
vista desarmada mudou por completo os
hábitos de consumo e por esse motivo deve
adequar a sua oferta às preocupações,
desejos e necessidades dos seus clientes,
anunciando os benefícios dos seus produtos
ou serviços, de acordo com novos critérios
de exigência que se prendem com comodidade,
segurança, higiene, produtividade e
sustentabilidade. Efetivamente, a pandemia
tornou os consumidores mais tecnológicos
(como sabe, aumentaram consideravelmente as
pesquisas e compras de produtos e serviços
pela Internet no Algarve, e no resto do
mundo), mas também os deixou mais seletivos:
se antes ficavam apenas indecisos, agora
ficam à procura de mais informação e mais
pontos de comparação, antes de tomar uma
decisão de compra. E por estarem mais
informados, os consumidores são mais
ponderados e mais exigentes. Resultado? As
compras por impulso já eram! Hoje
racionaliza-se qualquer tipo de
investimento, e por isso não se pode
descuidar com a qualidade do seu produto ou
serviço nem deixar de apregoar aos sete
ventos as vantagens da sua oferta. É
importante que posicione a sua empresa como
uma referência no seu mercado de atuação
para atrair estes novos consumidores
pós-Covid que estiveram durante meses
fragilizados, fechados em casa em
confinamento. E que em consequência,
adquiriram uma nova consciência social,
mostrando-se mais preocupados com a sua
saúde e bem-estar, mas também com bem-comum
e a economia nacional, em particular com a
produtividade e sustentabilidade das
empresas do Algarve.
Investir no
digital
Se mais do que manter, quer
aumentar as vendas da sua empresa em 2022,
tem de melhorar a visibilidade online e
reputação da marca para conquistar novos
clientes. E a melhor forma de o fazer (senão
a única) é através de estratégias de
marketing digital. Para começar, deve
considerar uma reformulação do seu site. É
claro que já tem uma plataforma operacional
24 sobre 24 horas, capaz de transcender
fronteiras geográficas e alcançar mais
potenciais clientes… mas será que oferece
uma boa experiência de utilização? Na
dúvida, verifique se o seu site tem conteúdo
relevante e bem organizado, de modo a que os
utilizadores encontrem rapidamente a
informação que procuram. Confirme também se
a estrutura de navegação é transparente, se
o layout é moderno e funcional e se existem
descrições precisas e galerias de imagens
sobre os seus produtos ou serviços. Depois,
inclua CTAs ou chamadas para a ação
atraentes, para indicar aos visitantes qual
o próximo passo, bem como botões de partilha
para redes sociais e formulários de contacto
objetivos, que peçam apenas as informações
necessárias para a conversão. Por fim,
invista num design responsivo, que adeque os
conteúdos automaticamente a todos os
tamanhos de ecrãs, e em rapidez: com todas
as páginas do site otimizadas para abrirem
quase que instantaneamente e assim, não
correr o risco de perder um único cliente
para a concorrência!
Ainda sobre o
investimento no digital, tenho a dizer que a
venda online é outra questão da máxima
importância! Se pode vender os seus produtos
ou serviços à distância, não hesite em
investir numa loja online. É uma forma de
apresentar com minucia a sua oferta, de
ressalvar os benefícios dos seus produtos e
vender durante 24 horas por dia para
qualquer lugar, chegando a mais pessoas sem
grandes custos, quer de abertura quer de
manutenção, pelo menos se comparados com as
despesas de uma loja física. E além de
proporcionar um processo de compra mais
confortável para os seus clientes, com uma
loja online consegue encetar um canal de
comunicação eficiente entre a sua empresa e
os utilizadores e ainda monitorizar, para
acompanhar o percurso de cada lead e
otimizar os conteúdos para novas conversões.
Por fim, aconselho-o a criar um blog com
conteúdos relevantes sobre a sua empresa,
sobre a sua área de atuação e até sobre o
Algarve, que respondam às principais dúvidas
do seu público-alvo, em todas as fases do
funil de vendas. E por favor, não se esqueça
de otimizar esses conteúdos com estratégias
SEO (Search Engine Optimization) para
aparecerem nos primeiros lugares dos
resultados de pesquisa do Google!
Independentemente das dicas, é importante
elaborar já um plano de ação anual para a
recuperação financeira, onde deve
identificar a situação menos favorável que
se vive em toda a região do Algarve, e no
seu negócio em particular, e também
calendarizar e veicular as melhores
estratégias para aumentar a faturação na sua
empresa. Boa sorte!
- n.32 • janeiro 2022